POLITICA DE CAMBIOS
Nuestro departamento de Atención al
Cliente, está a su servicio para atender cualquier duda e incidencia con
nuestros calzados o envíos, a través del cual ofrecemos una atención personalizada,
rápida y eficaz.
En el caso de envíos al interior,
el cliente tiene 48 horas a partir del momento que recibe el calzado para poder
realizar el cambio. El calzado deberá estar en las mismas condiciones que fue
entregado, con su respectiva caja original. El cliente deberá cancelar el costo
de envío para realizar el cambio. El envío corre por cuenta de la empresa en
caso de recibir un calzado que no corresponda al pedido.
En el caso de envíos a domicilio dentro
de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, los cambios se realizarán hasta 72
horas posterior a la recepción del pedido, el calzado deberá estar en las
mismas condiciones que fue entregado, con su respectiva caja original. Es
necesario presentar la factura para realizar el cambio, así mismo, deberá pasar
por la sucursal en la que se encuentre el calzado por el que desee cambiar.
Ningún cambio se realizará si el
calzado presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte
que fue maniobrado por personal no autorizado de la empresa.
No se realiza la reintegración del
dinero.
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿En qué
casos puedo realizar el cambio del calzado?
– Cuando el calzado no cuenta con ningún descuento podrá realizar
el cambio ya sea de talla, color o modelo.
¿Cuáles son
los productos que no están sujetos a cambios?
– Los calzados que se encuentren en nuestro sector de ofertas o
cuenten con algún descuento temporal.
Realicé la
compra de un calzado y deseo cambiar por uno de un costo mayor/menor
– En el caso de realizar cambio de modelo por uno de un menor
costo se pierde el saldo del costo del producto inicial, no se contará con saldo a favor.
– En el caso de realizar cambio de
modelo por uno de un mayor costo el cliente deberá cancelar la diferencia.